Politique de Retour et de Remboursement

Chez Mecor, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si le miroir ne correspond pas parfaitement à votre décoration, vous disposez d'un droit de rétractation étendu pour changer d'avis en toute sérénité.

1. Délai de Rétractation (31 Jours)

Nous offrons une période de retour de 31 jours après la réception de votre commande. Si 31 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre miroir, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. État des Articles & Conditions

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

État des Retours : Nous acceptons les retours d'articles ouverts et inspectés (les produits défectueux et non défectueux). Cependant, pour bénéficier du remboursement, le miroir ne doit présenter aucune rayure, trace de montage ou modification (trous de fixation). Il doit être renvoyé dans son emballage de protection d'origine (carton et mousses moulées) pour éviter la casse durant le transport retour.

3. Frais de Retour (Gratuit)

Le retour est 100% GRATUIT pour nos clients en France.

  • Une étiquette de retour prépayée est incluse directement dans votre colis d'expédition.
  • En cas de changement d'avis ou de produit défectueux, utilisez simplement cette étiquette.
  • Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

4. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, c'est très simple :

  1. Remettez le miroir dans son emballage d'origine avec toutes les protections.
  2. Collez l'étiquette de retour prépayée (fournie dans le carton) sur le colis fermé.
  3. Déposez le colis au bureau de poste ou au point relais indiqué sur l'étiquette.
  4. Envoyez-nous un petit e-mail à support@mecor.fr pour confirmer l'envoi.

Note : Si jamais vous ne trouvez pas l'étiquette dans votre colis, contactez-nous et nous vous l'enverrons par e-mail immédiatement.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté à notre entrepôt de Thiais, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Si les conditions (état du miroir) sont respectées, votre remboursement sera traité immédiatement.

Un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial (Carte Bancaire, PayPal, etc.) sous un délai de 7 jours ouvrés (selon les délais interbancaires).

6. Articles Défectueux ou Cassés

Malgré nos emballages renforcés, le verre reste une matière fragile. Si votre miroir arrive brisé ou présente un défaut de fabrication, ne le renvoyez pas tout de suite.

Contactez-nous immédiatement avec une photo des dégâts. Nous procéderons à l'envoi d'un nouveau miroir neuf gratuitement et en priorité, sans que vous ayez besoin de renvoyer le miroir cassé (sauf demande spécifique de notre part pour expertise).

Service Client & Retours

Pour toute question relative à votre retour, contactez notre équipe française :

Envoyez-nous un message

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